Användarvillkor

Senast uppdaterad: 10 september 2026

1. Parter och tjänsten

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller mellan dig som kund ("Kunden") och Veltora AB, org.nr 559594-6731, Klövjevägen 4, 187 31 Täby ("Leverantören", "vi", "oss").

Lodella är en AI-driven SaaS-tjänst som stödjer anbudsarbete inom bygg- och installationsbranschen. Tjänsten syftar till att hjälpa Kunden att sammanfatta projekthandlingar, identifiera risker och avvikelser från branschens standardavtal, stycka förfrågningsunderlag i disciplinpaket, dela handlingar med underentreprenörer samt ta fram mängd- och prisindikationer. Vad tjänsten faktiskt levererar och vilka begränsningar som gäller framgår av § 2.

Förhållande till separata avtal. Har Kunden och Leverantören ingått ett separat skriftligt avtal om tjänsten gäller det avtalet framför dessa Villkor vid motstridighet. I frågor som det separata avtalet inte reglerar gäller dessa Villkor.

Transparens om AI. Tjänsten använder artificiell intelligens för att generera analyser, sammanfattningar, klassificeringar och rekommendationer. Innehåll som genereras av tjänsten är AI-genererat.

Tjänsten utvecklas löpande. Vissa funktioner kan tillhandahållas som beta- eller förhandsversioner och är då märkta som sådana; de tillhandahålls för utvärdering, kan ändras eller tas bort utan föregående meddelande och omfattas inte av åtaganden om tillgänglighet eller funktionalitet.

Genom att skapa ett konto, öppna en delningslänk eller på annat sätt använda tjänsten godkänner du dessa Villkor och bekräftar att du tagit del av vår Integritetspolicy.

2. Viktigt om AI-genererat innehåll – ansvarsfriskrivning

Lodella producerar AI-genererade estimat och analyser – inte färdiga kalkyler, juridisk rådgivning eller certifierade beslutsunderlag. Tjänsten är ett beslutsstöd och ersätter inte Kundens egen granskning och bedömning.

Allt innehåll som genereras av tjänsten, inklusive men inte begränsat till projektsammanfattningar, riskflaggningar, identifierade avsteg från tillämpliga standardavtal, gömda krav, motstridigheter, ÄTA-möjligheter, upphandlingsfakta, checklistor, go/no-go-rekommendationer, prisindikationer, mängdberäkningar samt styckning av förfrågningsunderlag i disciplinpaket ("Analysresultat"), tas fram helt eller delvis automatiskt av artificiell intelligens (AI).

AI-tekniken har inneboende begränsningar som innebär att Analysresultat kan vara ofullständiga, felaktiga eller missvisande. Sådana begränsningar inkluderar men är inte begränsade till:

Tolkningsfel. AI:n kan feltolka formuleringar, tekniska specifikationer eller kontraktsvillkor i uppladdade handlingar.
Utelämnad information. AI:n kan missa relevanta krav, risker, villkor eller avvikelser i underlaget.
Felaktig styckning. AI:n kan placera handlingar i fel disciplinpaket, utelämna handlingar ur ett paket eller inkludera handlingar som inte hör dit.
Felaktiga mängder. Mängdberäkningar bygger på Kundens kalibrering och på AI:ns tolkning av underlaget och kan avvika väsentligt från faktiska mängder.
Felaktiga prisindikationer. Prisuppskattningar baseras på AI-modellens tolkning och kan avvika väsentligt från faktiska marknadspriser.
Extraktionsfel. Vid bearbetning av inskannade eller komplexa dokument kan text extraheras felaktigt, vilket påverkar analysens kvalitet.
Hallucinationer. AI kan generera information som inte finns i det uppladdade underlaget.

Kunden ansvarar alltid för att:

Granska och verifiera alla Analysresultat innan de används som grund för anbud, kalkyler, styckning, delning eller andra affärsbeslut.
Granska innehållet i varje disciplinpaket innan det delas, och ansvara för att rätt handlingar delas med rätt mottagare.
Anlita kvalificerad expertis, såsom kalkylator, jurist eller teknisk konsult, vid behov.
Fatta egna beslut baserat på professionellt omdöme. Analysresultat utgör aldrig ensam grund för affärsbeslut.
Säkerställa att mottagna rapporter och analyser stämmer överens med det faktiska underlaget.

Vi lämnar inga garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, avseende Analysresultatens fullständighet, korrekthet, aktualitet, tillförlitlighet eller lämplighet för något visst ändamål. Analysresultat tillhandahålls "i befintligt skick" (as-is) och "som tillgänglig" (as-available). Hela risken med att använda Analysresultat bärs av Kunden.

3. Delning av handlingar och disciplinpaket

Tjänsten innehåller funktioner för att stycka förfrågningsunderlag i disciplinpaket och dela handlingar och paket med underentreprenörer och andra mottagare, bland annat genom delningslänkar.

Kunden ansvarar ensam för vad som delas, med vem och när, samt för att delningen är förenlig med Kundens egna avtal, sekretessåtaganden och eventuella upphandlingsrättsliga krav. Kunden ansvarar för att delningslänkar hanteras och sprids på ett sätt som är lämpligt med hänsyn till materialets känslighet. Kunden anger ett sista datum för anbudsinlämning i samband med delningen. Datumet visas för mottagaren men medför inte att länken automatiskt spärras — Kunden ansvarar för att hantera svar som kommer in efter angivet datum. En delningslänk upphör att fungera om det delade materialet eller den styckning länken avser raderas.

Leverantören ansvarar inte för innehållet i delat material, för att styckningen är korrekt eller fullständig, eller för konsekvenserna av att material delats, inte delats eller delats med fel mottagare.

Den som öppnar en delningslänk och tar del av delat material omfattas av dessa Villkor i tillämpliga delar, oavsett om mottagaren har ett eget konto i tjänsten. Mottagaren ansvarar för att materialet används enbart för det ändamål delningen avser.

4. Konto och åtkomst

Du måste vara minst 18 år och representera ett företag för att använda tjänsten. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet som sker under ditt konto. Ett konto får inte delas mellan flera personer utan separat skriftlig överenskommelse.

Kunden ansvarar för att administrera vilka användare inom Kundens organisation som har åtkomst till tjänsten och till Kundens material, samt för att återkalla åtkomst när den inte längre är befogad.

Vi förbehåller oss rätten att stänga eller begränsa konton som missbrukar tjänsten eller bryter mot dessa Villkor.

5. Uppladdade dokument och data

Du behåller full äganderätt till alla dokument du laddar upp. Du ansvarar för att du har rätt att ladda upp, behandla och dela de dokument du skickar in, och för att uppladdningen och delningen inte strider mot avtal, sekretess eller lag.

Vi använder aldrig dina dokument för att träna eller finjustera AI-modeller, varken direkt eller indirekt, i sin helhet eller i delar. Dina dokument används i första hand för att leverera tjänsten till dig; därutöver behandlar vi dem endast så som anges i denna paragraf.

Vi säljer inte dina dokument, data eller Analysresultat, och gör dem inte tillgängliga för andra kunder eller för utveckling av produkter eller tjänster åt andra kunder. Material blir tillgängligt för andra enbart genom delning som Kunden själv initierar i tjänsten, eller genom den koncernstruktur Kunden själv konfigurerat.

Det som anges ovan hindrar inte att vi behandlar Kundens material för felsökning, kvalitetssäkring och support inom ramen för leveransen av tjänsten till Kunden, eller att vi framställer, använder och publicerar aggregerad och anonymiserad statistik, inbegripet branschstatistik om exempelvis förekomsten av avvikelser från standardavtal inom bygg- och installationsbranschen, förutsatt att statistiken aldrig kan hänföras till Kunden, till ett enskilt projekt eller till ett enskilt underlag.

Sekretess. Leverantören behandlar Kundens uppladdade handlingar och Analysresultat som Kundens konfidentiella information, skyddar dem med tekniska och organisatoriska åtgärder mot obehörig åtkomst och röjer dem inte för utomstående annat än genom delning som Kunden initierat, till underbiträden enligt Integritetspolicyn, eller när det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut. Sekretessåtagandet gäller under avtalstiden och därefter.

Se vår Integritetspolicy för fullständig information om datahantering och dina rättigheter enligt GDPR.

6. Tillåten användning

Tjänsten får användas för analys av förfrågningsunderlag och projekthandlingar, stöd vid anbudsarbete och kalkylering, riskbedömning och granskning av kontraktsvillkor, styckning och delning av underlag med underentreprenörer, samt kvalitetssäkring av utgående förfrågningsunderlag.

Tjänsten får inte användas för:

olagliga ändamål,
uppladdning av dokument du inte har rätt att använda,
försök att extrahera, reverse-engineera eller kopiera vår AI-modell, våra systempromptar eller underliggande teknik,
automatiserad åtkomst såsom scraping eller bots utan skriftligt godkännande,
vidareförsäljning eller sublicensiering av tjänsten, eller tillgängliggörande av tjänsten eller Analysresultat till tredje part som en egen produkt eller tjänst.

Delning av handlingar och Analysresultat genom tjänstens egna delningsfunktioner, inom ramen för Kundens anbuds- och upphandlingsarbete, utgör inte ett brott mot denna paragraf.

7. Betalning och avtalsperiod

7.1 Prissättning

Tjänsten tillhandahålls som en SaaS-prenumeration med en fast månadsavgift. Den exakta prissättningen framgår av tjänsten eller överenskommes skriftligen mellan Kunden och Leverantören innan tjänsten aktiveras. Priserna anges exklusive moms om inte annat framgår.

Delar av tjänsten kan tillhandahållas avgiftsfritt eller i begränsad omfattning, exempelvis för mottagare av delningslänkar. För sådan användning gäller dessa Villkor i tillämpliga delar. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, begränsa eller upphöra med avgiftsfri tillgång.

7.2 Fakturering

Fakturering sker månadsvis i förskott via e-faktura. Betalningsvillkor är 30 dagar netto från fakturadatum. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635).

7.3 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser. Prisändringar meddelas skriftligen minst 30 dagar innan de träder i kraft. Kunden har rätt att säga upp avtalet om prisändringen inte accepteras – uppsägningen träder då i kraft vid den tidpunkt prisändringen skulle börja gälla.

7.4 Uppsägning

Avtalet kan sägas upp av båda parter med en (1) månads uppsägningstid. Uppsägning ska ske skriftligen via e-post till team@lodella.ai (av Kunden) eller till Kundens registrerade kontaktperson (av Leverantören). Vardera parten har rätt att skriftligen anvisa annan adress för meddelanden. Tjänsten förblir tillgänglig under uppsägningstiden. Ingen återbetalning sker för redan fakturerad och påbörjad period.

7.5 Omedelbar uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att omedelbart avsluta eller begränsa åtkomsten till tjänsten vid väsentligt avtalsbrott, inklusive men inte begränsat till betalningsförsummelse som kvarstår mer än 15 dagar efter påminnelse, missbruk av tjänsten eller brott mot dessa Villkor.

8. Ansvarsbegränsning och tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten eller felfri drift. Vi ansvarar inte för avbrott, fördröjningar eller prestandaproblem orsakade av tredjepartstjänster eller omständigheter utanför vår kontroll.

Analysresultat och tredjepartskrav. Leverantören ansvarar inte för skada som beror på att Analysresultat varit felaktiga, ofullständiga eller missvisande, och inte heller för vite, skadestånd, sanktioner, prisavdrag eller andra krav som riktas mot Kunden av dess beställare, underentreprenör eller annan tredje part till följd av anbud, avtal, styckning, delning eller andra beslut som Kunden fattat.

Ansvarstak. För skada som inte omfattas av föregående stycke är Leverantörens samlade ansvar gentemot Kunden under dessa Villkor begränsat till det högsta av (i) det belopp Kunden faktiskt betalat för tjänsten under de tolv (12) månader som föregår den händelse som föranleder ansvar och (ii) 2 000 kronor.

Tredje mans förlitan. Dessa Villkor ger inte tredje part någon rätt gentemot Leverantören. Analysresultat tillhandahålls enbart för Kundens användning, och tredje part som tar del av Analysresultat kan inte grunda något anspråk mot Leverantören på dem.

Indirekt skada. Leverantören ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, utebliven besparing, förlorade affärsmöjligheter, förlorade anbud, goodwillförlust eller förlust av data.

Reklamation och preskription. Krav ska framställas skriftligen utan oskäligt dröjsmål efter det att Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt grunden för kravet, dock senast tolv (12) månader från den händelse som föranleder kravet. Därefter är rätten till ersättning förlorad.

Kundens skadeslöshetsåtagande. Kunden håller Leverantören skadeslös för krav som tredje part riktar mot Leverantören till följd av material Kunden laddat upp eller delat i tjänsten, eller till följd av att Kunden använt tjänsten i strid med dessa Villkor eller med tillämplig lag.

Undantag. Begränsningarna i denna paragraf gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Ansvarsbegränsningen gäller i övrigt oavsett om anspråket grundas på avtalsbrott, vårdslöshet, strikt ansvar eller annan rättslig grund.

9. Force majeure

Ingen part ska hållas ansvarig för underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser om fullgörandet förhindras av omständigheter utanför partens rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, pandemi, krig, myndighetsåtgärder, avbrott i internettjänster, störningar hos underleverantörer av drift-, moln- eller kommunikationstjänster, elavbrott, cyberattacker eller andra extraordinära händelser. Om hindret kvarstår i mer än 90 dagar har båda parter rätt att skriftligen säga upp avtalet med omedelbar verkan.

10. Immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive mjukvara, design, varumärken och underliggande teknik, tillhör Leverantören eller dess licensgivare. De projektrapporter och Analysresultat som genereras åt Kunden får Kunden fritt använda i sin egen verksamhet, inbegripet att dela dem med beställare, underentreprenörer och rådgivare inom ramen för det projekt de avser. Kunden får inte vidaresälja, kopiera, distribuera eller tillgängliggöra tjänsten eller Analysresultat som en egen produkt eller tjänst.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i tjänsten minst 14 dagar i förväg. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär godkännande av de nya Villkoren. Om Kunden inte accepterar ändringarna har Kunden rätt att säga upp avtalet innan de nya Villkoren träder i kraft.

12. Övrigt, tillämplig lag och tvister

Skulle någon bestämmelse i dessa Villkor vara ogiltig eller inte kunna göras gällande, påverkar det inte giltigheten av Villkoren i övrigt. En sådan bestämmelse ska tillämpas i den utsträckning det är möjligt och i övrigt ersättas av en giltig bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga som möjligt.

Leverantören har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor i samband med fusion, omstrukturering eller överlåtelse av hela eller delar av verksamheten. Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan Leverantörens skriftliga samtycke.

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan nå en lösning inom 30 dagar ska tvisten slutligt avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

13. Kontakt

Frågor om dessa Villkor:

Veltora AB

Org.nr: 559594-6731

Klövjevägen 4, 187 31 Täby

E-post: team@lodella.ai

Lodella tillhandahålls av Veltora AB.